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在党的十九大期间,为了保障通信和网络安全,中国移动北京公司的各个网络保障团队通力合作,奋战在通信保障一线,圆满完成了这项光荣而艰巨的任务。

网络部:建立重保北京模式”

中国移动北京公司网络部精心组织、周密部署,建立了“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的重保“北京模式”,形成了一套全专业、全方位、全业务的多维化保障体系,以“为党的十九大胜利召开营造安全和谐稳定环境”为整体目标,保障准备阶段全面坚持“全之又全、严之又严、细之又细、实之又实”的四个工作标准,遵从“面向社会、面向客户、面向运营、面向员工、面向公众”的五个保障定位,以“五个确保”为目标,全面落实闭环管控保障工作和保障体系。

网络部牵头组织保障团队完成了无线网、核心网、传输网、互联网、承载网、动力环境、集客专线、监控部署、网络安全九大专业的细致巡检、全量预案演练、全网容灾备份等127项重点工作。会议召开前,网络部牵头组织开展全面的检查和自查工作220余次,走访了352个物理地点,为网络保障工作奠定了稳定基础。

北京移动重保十九大:打造移动通信网络的铜墙铁壁

工作人员在现场测试设备运行情况。

会议期间,网络部牵头组建334人三级通信保障团队,7×24小时值班值守,参与保障人员达4315人,出动562辆抢修车、37台油机车和19辆应急车,重点基站投入人力628人,保障期间全程24小时现场值守,各类信息上报230次。网络部为十九大提供畅通便捷的网络接入和优质可靠的信息服务,圆满完成了“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉”的既定目标。

网络优化中心:发扬“网优精神”

在十九大开幕会通信保障成功实现的基础上,中国移动北京公司网络优化中心保障团队按照集团公司“五个确保”的保障要求,继续发扬“责任、激情、务实、创新”的“网优精神”,最高度地重视、最细致地组织、最严格地落实十九大无线网络通信保障的各项工作。

7月15日,网优中心成立跨部门无线专业通信保障团队,由应急保障中心总体推进保障各项工作。业务感知室负责全网和重点区域感知提升、监控保障系统开发;集中优化室负责保障优化策略和现场支撑;网络能力室负责网络容量、网络拓扑等支撑工作。保障团队按时间进度将保障工作划分为谋划、备战、冲刺、决战、总结5个阶段,按50个子项逐一开展保障工作。各专业团队都由党员骨干率领,在保障准备中充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用,发扬党员扎入一线工作的优良作风,把工作做到一线、做到实地。各项保障准备工作都得到了高效推进和落实,在“十一”前完成了闭环管理。

保障准备阶段,对于人民大会堂和代表所住酒店的测试摸排共计完成150余人次;对于市内重点保障道路、高速公路测试共完成5.23万公里,发现和督促20个问题点完成整改。后台保障组对15个代表酒店和高速进京安检站3类场景共计300余个小区进行业务预测,制订扩容方案并跟进落地。同时,利用MR大数据平台监控小区950余个,监控时长16周次,发现问题严重的小区29个,还监控现场测试及MR评估发现的30余个问题小区的整改质量。

为了充分保障人民大会堂、天安门广场等重点区域,网络优化中心创新研发了分钟级实时保障系统,实现了分钟级、栅格化的重点区域实时网络保障。该系统的指标统计以每分钟一次的频次刷新,业务分布可细化到40×40米的栅格实时呈现,为保障区域展示了精细化业务地图及质量地图。北京网优中心的分钟级保障系统在全国同类实际运营系统中刷新了监测指标最全、粒度最小的新纪录。该系统极大地提升了保障时效性、业务监控全面性、地域精准性和信息同步能力。通过此保障体系可直观地判断用户分布和业务分布情况,辅助相关业务保障快速问题预警、快速完成判断、快速完成预案部署,可节约32%的保障人力。

为充分应对各种突发情况,网优中心准备了故障、容量、干扰三类场景的应急预案,涉及30余项调整措施;还对会场及新闻中心分场景制订个性化专属应急预案,促进了资源均衡,有效保障了用户感知。在保障期间,对开幕式、闭幕式、新闻发布会、3场党代表通道采访、6场记者招待会及8场集体采访、3次记者参观等重要活动进行了有力保障,整个保障期间,用户感知良好、网络运营平稳。

网管中心:成立重保先锋队

9月12日,中国移动北京公司网络集中管理中心(简称网管中心)组织召开十九大保障动员会暨 “先锋模范、岗位带头”重保先锋队授旗仪式,网络监控、网管支撑、资源维护、运营管理、综合服务五个重保团队接旗,表示做好十九大通信保障是每位党员的光荣使命,要时刻发挥先锋模范作用,立足本职,确保网络高效稳定运行。

为全力以赴做好十九大通信保障所需的大屏通信保障系统建设、系统安全、全业务故障监控、全方位性能数据保障分析等工作,网管中心为数据监控、故障处理和业务保障提供了信息交互的载体,为保障人员提供了直观的视觉效果定位和数据走势分析。同时成立保障小组,设置核心、传输、集客、家宽、动环、平台六大专业团队,以备战、临战、实战、决战四个阶段分布推进,7×24小时监控运行情况,实现保障监控体系全面部署。

北京移动重保十九大:打造移动通信网络的铜墙铁壁

北京移动工作人员现场值守。

会议召开前期,网管中心对500条专线、近600个传输网元、近6000个重保基站反复核查、整改,确保端到端资源数据零差错。团队还充分利用地铁、公交、共享单车等工具,在不到两周的时间内,对会场、驻地、机场、火车站周边基站进行定点式抽查,对机场高速、机场快线、长安街东五环和西五环之间、三环、五环进行了全覆盖式抽查,确保基站安全、质量过关、综资准确。

十九大开幕会当天早上不到7点,两广路上的路灯还未熄灭,网管中心的监控大厅已灯火通明,监控室各班组已集结完毕、严阵以待。大家虽已多日奋战,但依然神采奕奕,果博东方娱乐开户,在各自的专业岗位上恪尽职守,确保网络安全稳定运行。除了各专业监控岗位外,中心每天安排专人对全网积压投诉工单进行分析督办,严格落实投诉处理时限和突发投诉处理要求,做好保证网络高质量运行的第一道防线。

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