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亚马逊 CEO 贝索斯与他的 AI 传奇

2017-10-12 来 源:新锦海官网 编辑:新锦海娱乐场官网

  近日,亚马逊传奇工程师陆奇称作“AI榜样”。这位百度新任总裁、首席运营官从微软来到百度,使命自然是与AI相关。他 “不看好”微软与Google发展AI的路径,却“看好”亚马逊,也再次引起业界讨论。

  从昔日“立志”成为业内领先的网络零售商的电商公司,到与Google、Facebook等比肩的互联网巨头,再到推出爆款Echo,开放Alexa构建AI版图,造就亚马逊的AI传奇,都与一个人物密切相关,他就是亚马逊的CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)。

  IT怪才、肌肉男与《星际迷航》

  在美国的科技界,总有人会把贝索斯和埃隆·马斯克并列起来谈。的确,这两位IT怪才同样有着太空幻想,而且童年经历也有相似之处。

  杰夫·贝索斯生于1964年,是18岁的马戏团独轮车手特德·约根森和小他两岁的在校高中生杰奎·吉斯的孩子,贝索斯最开始的名字是杰弗里·普雷斯顿·约根森。

  和马斯克一样,贝索斯的童年里也有一个无所不能的外祖父。 据《一网打尽:贝索斯与亚马逊时代》一书作者布拉德·斯通调查,贝索斯的外祖父吉斯是他的人生导师,曾教他修理风车、阉割公牛、改造泥土地,以其自立、智慧和高效的价值观,加深了他对星际探索的兴趣。

亚马逊 CEO 贝索斯与他的 AI 传奇

  贝索斯也善于不断抛出一个个正在实践中的新奇想法来刺激华尔街的神经,这也是分析师对一家长期亏损的巨无霸保持乐观的重要原因。他们觉得与那些引领未来、改变生活的新技术相比,盈利只是迟早的事,所以更容忍他把赚到的钱都投进新技术研发中。谈到他的新技术,最近亚马逊让人纷纷讨论跟风效仿的还是Echo和Alexa。

  Echo智能音箱的奇幻之旅

  在国内,对标Echo和Alexa成了科技圈的流行词。包括BAT、小米、联想、海尔、科大讯飞等超过200多家国内公司都推出了、或正在研发类似Echo的智能音箱,智能音箱似乎成为了“AI”标的物,以“All in AI”为战略的公司们不推出一款自家的智能音箱,就无法表示其AI技术的落地。

  但这些公司真的认真琢磨过贝索斯一手打造的Alexa吗?或者我们真的了解Echo吗?第一台Echo音箱发布于2014年11月,初期的宣传集中在语音功能,声控音乐、百科题、查天气、设闹钟……但人们对它的基本认识,也是写在亚马逊官网的那个词:Speaker,它是一个音箱,一个会说话的音箱。

  那时的贝索斯还因为这款产品受到了业界的不少批判和嘲笑,比如不专业、无用、极客才会买、不兼容iOS……但是,在贝索斯的“坚持”下,人们居然慢慢地开始接受和喜欢这款产品了。当然现在人们都确信,语音是最简单、最自然的交互方式,也是人类沟通最基本的方式。可最初亚马逊在为Alexa设计硬件载体Echo的时候,并没有为其加上屏幕。这种做法其实是增加了难度:用户只能通过纯语音来使用设备,而并没有屏幕反馈作为辅助。但贝索斯坚持这一计划,并确定当用户下达语音指令后,Alexa实际上只有一次机会去部署相应的动作,而不能和用户进行多轮对话。一般而言只有两次对话机会,如果第三次对话还没弄清用户需求,就算彻底失败。这样的对话对用户来说是很糟糕的体验。

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  那么,Echo为什么能脱颖而出?成功有偶然,也有必然。有研究者分析,亚马逊的优势在于没有太大的技术包袱,正因为没有过多的历史限制,才会让产品和技术结合得更加紧密,而不至于让产品思维被工程师所束缚。特别重要的是亚马逊Echo切中的市场痛点是远场语音交互,这让Google、微软、Apple长期积累的近场语音交互优势几乎没有意义。其次,贝索斯对技术细节的耐心超越了Google、微软这些AI巨头。贝索斯对于技术PR和论文都没有多大兴趣,但是对于产品和专利却极其上心。从公司角度来看,PR和论文确实耗费公司极大的精力,这两者对于创业公司来说可能是提高知名度的重要方法,但是对于成熟公司,知识产权、产品和营销能力显然更加重要。

  到2016年12月,Echo已经有超过500万台的销量,2016年圣诞节期间的销量同比增长8倍。根据Strategy Analytics公布的数据,在2016年联网音箱市场,亚马逊成功超越了Sonos,成为第一霸主。同时,受亚马逊Echo的推动,整个行业出货量较2015年提升了62%。

亚马逊 CEO 贝索斯与他的 AI 传奇

  当然,贝索斯也对媒体不遗余力地宣传Echo,他曾说,自己家Echo音箱无处不在,甚至卫生间也有一个。“刚开始我在厨房放了一个,后来变成了每个房间都有,有一次我在浴室,发现不能询问Echo音箱内置的智能助手Alexa天气情况,我就又给卫生间加了一个……在这方面我可是走在前面,我们全家都在用它”。

  Alexa打造开放的生态系统

  Echo设备销量大增,但并没有赚到钱,而且是亏损的,在 2016 年的亏损是 3 亿美元,而 2017 年可能增加到 6 亿美元。但尽管如此,它已经成了数字助理竞争中的领头羊。这部分要归功于贝索斯在2015 年将 Alexa 开放给开发者,鼓励他们为设备开发更多技能。亚马逊自己也有 1000 多位员工专注在 Echo 和 Alexa 的生态中。Alexa 现在有超过 10000 种技能。

  百度,或许是最早参悟到亚马逊的AI生态之道的。今年CES期间,百度发布人工智能操作系统DuerOS,宣传口号就是“对标亚马逊Alexa”。“四年半以前(当时陆奇在微软)开始开发Cortana。当时,我们觉得亚马逊的技术很落后。但在人工智能竞争过程中,我明白了更重要的是把握正确的应用场景和生态系统。” 陆奇强调Google和微软的技术大幅领先亚马逊,但从当今的人工智能竞赛来看,亚马逊遥遥领先美国的其他企业。其原因是通过Echo让用户了解了语音的重要性,并打造出Alexa生态系统,“亚马逊找对了场景,找对了设备。从本质上讲,Echo是一款人工智能为先的设备。”而微软和Google都犯了同样的错误。

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