自助购、取票机“占领”了原本的人工窗口
汽车
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新锦海
2018-07-21 14:20

到自助售取票机买票,通过自动检票机进站……随着信息网络技术的日新月异,厚街汽车客运站日前成为东莞所有镇街(包括市区)汽车站首家引进智能化设备的汽车站,在经营和管理方面全面推行智能化。

■新快报记者 杨英杰 通讯员 许铸

启用高效方便的售取票设备

据了解,厚街汽车客运站在查询、售票、检票、广播、信息控制、引导、通信、消防、监控等均采取信息化、网络化、智能化管理。

日前,记者来到厚街汽车客运站看到,车站大厅入口处整整齐齐地摆放着6台购、取票机,现场也有不少市民在此处购票、取票。“去年,单位组织我们去广州、深圳等大城市学习培训,在观摩过程中,我发现大城市的车站都基本普及智能化设备,但东莞各个镇街仍然全都靠人工售票检票。”厚街汽车客运站办公室负责人王景光介绍,回来后,该站经过商议决定,引进全市首批自助售票、取票一体机,目前其中5台自助售取票机已“上岗工作”。

以往,厚街汽车客运站售票区均采用人工售票,而现在人工售票窗口已被“减半”,自助购、取票机“占领”了原本的人工窗口,大大提高了售票效率,节省购票时间,而且在机器上也标明了市民可通过微信、支付宝付款。“取票可以取电子票,也可以取纸质票,如果需要打印纸质票,可到自助取票机刷身份证打印车票,整个过程也就20秒左右。”王景光介绍道,自从引进了这套设备,包括人工售票方式效率低、旅客较多情况下易出现身份证号录入有误、因方言造成售票员误听导致买错票等很多问题迎刃而解。

值得一提的是,自助购票、取票机还节省了大量的人力资源。以春节为例,据不完全统计,该站在春运期间单天最高客流量可达8000余人,但车站很多外地员工也要提前回老家过年,这些智能机器的启用可以代替人工,每天24小时不间断售票。

首家自助检票机投入运行

将车票上的二维码在检票机上一扫,门禁闸机自动打开,这类过去在各大地铁站和高铁站见到的自动检票机器,也在厚街汽车客运站投入使用了。

笔者看到,厚街汽车客运站5号检票口已安装了自动检票机,旅客需要自助检票,才能顺利通过闸机。据了解,首台自助检票机于今年4月投用,刚刚使用之初,很多旅客不适应,车站为此在检票机旁安排了工作人员引导,并帮忙操作。

据了解,这台检票机可以检纸质票、电子票和身份证,即使有旅客将车票丢失,只要用身份证也可以检测通过,而且它还具备到站检票的功能,大巴到车站后旅客才可以检票通过,如果车没到站检票报错,旅客是不能通过闸口的,“这样一来,有效避免了旅客坐错车的情况。”王景光表示。

或定点投放自助售票设备

据2018年元旦节日数据统计,广大旅客通过自助售票机购票数约占总售票数30%,极大缩短了售票时间。目前,市内多家车站单位到厚街汽车客运站观摩学习并计划也在当地车站投入智能化设备。

据悉,厚街汽车客运站计划投资10万元进一步扩大智能化建设,采购10台自助检票闸机,全面实现一票一人通行,全过程只需15秒,极大程度地减少旅客出行购票、检票的时间。与此同时,厚街汽车客运站将走进社区、工厂结合互联网售票平台,在本地定点投放自助售票设备,并采取定点、定时接送服务,满足广大旅客乘车需求。

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